Cliente: SELEX
Tecnologia Front-End: Applicazione Windows con Microsoft .NET
Tecnologia Back-End: CRM in php
La richiesta
Il Gruppo Selex, oggi ai primi posti della distribuzione moderna nazionale, lancia sul mercato “CosìComodo”: il portale e-commerce per la spesa online che raggruppa in un unico contenitore l’offerta di più insegne. L’utente su CosìComodo inserisce la propria località e il sistema gli propone i supermercati attivi nella sua zona. Una volta scelta l’insegna, può acquistare online attraverso un ampio assortimento di prodotti. Dopo aver effettuato il pagamento l’utente può ritirare la spesa presso il punto vendita.
A questo punto Selex aveva la necessità di installare dei totem multimediali per automatizzare il ritiro della merce da parte dei clienti di “CosìComodo”.
La soluzione AIM
Analizzando il processo di business abbiamo sviluppato due tipi di software. Il primo è un software di gestione totem CRM che permette alle Insegne del Gruppo Selex e ai vari Punti vendita di inserire i dati nei vari totem. Il secondo è il software all’interno del totem che riconosce il cliente che ha acquistato la spesa sull’e-commerce CosìComodo ed avverte il personale per la consegna della merce.
Software gestione totem per il ritiro della spesa.
L’utente che acquista la spesa sull’e-commerce CosìComodo può recarsi presso il punto vendita e ritirare la merce. Il software gestione totem user friendly da il benvenuto al cliente e lo guida nel ritiro immediato della spesa. Il software permette anche la rotazione di messaggi pubblicitari.
Software gestione totem lettura fidelity card
Essendo il totem munito di lettore barcode, per ritirare la spesa il cliente avvicina il codice a barre della sua carta fedeltà al lettore oppure può digitarlo dalla tastiera touch.
Il software gestione totem invia un messaggio vocale sul terminale dello staff del supermercato per effettuare la consegna della merce.
Software CRM per gestione totem multimediale
Il software CRM gestisce i contenuti di tutti i totem installati nei punti vendita del Gruppo Selex. Tra le varie funzioni c’è quella di gestire i gruppi e le insegne che ne fanno parte dove ognuna ha la propria scheda di approfondimento con i relativi dati e logo.
Software Digital Signage
Il software CRM che sta dietro ai totem di CosìComodo gestisce tutti i messaggi verso il consumatore finale: dal ritiro della spesa agli annunci pubblicitari. Ogni punto vendita può impostare in autonomia la propria Promozione con immagine personalizzata e data di validità.
